Política de Privacidad General

El presente documento contiene la Política de Privacidad de la empresa ROLLERPLACE PERÚ, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). ROLLERPLACE PERÚ busca informar oportunamente sobre las finalidades de tratamiento de los datos personales, quiénes son los encargados de tratar, el tiempo de almacenamiento en nuestros bancos de datos, las medidas de protección, los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales así como otros aspectos que detallan el funcionamiento de la página web de ROLLERPLACE PERÚ, así como de los dispositivos electrónicos utilizados en la cadena de tiendas físicas.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, cargo, empresa donde Usted trabaja, su dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y otra necesaria para cumplir con los fines que se detallan más adelante. En nuestro sitio web, por medio de formularios virtuales contenidos en secciones como Regístrate, Iniciar Sesión, Live Chat e Invitado Usted nos proporciona sus datos. Su información será almacenada en el banco de datos denominado Clientes y Potenciales Clientes. En nuestra cadena de tiendas físicas, por medio de dispositivos electrónicos tales como tabletas o teléfonos celulares y aplicativos locales o web. Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente.

2. ¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Su información personal será almacenada por el tiempo que dure la relación contractual más aquel que sea requerido legalmente. Sin embargo, Usted siempre podrá solicitar la eliminación de sus datos personales siguiendo el procedimiento descrito en la presente política.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que Usted nos proporciona son utilizados para: (i) Remitir a su correo electrónico el comprobante de venta emitido electrónicamente por su compra así como la información que Usted nos ha solicitado sobre los productos o servicios ofrecidos por la compañía; (ii) en caso lo autorice, comunicarle directamente o a través de terceros, por vía física o digital, telefónica o presencial, sobre promociones, beneficios, concursos, novedades y, en general, publicidad de ROLLERPLACE PERÚ (iii) Dar respuesta y trámite a consultas, solicitudes y quejas; (iv) Actualizar su información.

Para poder comunicarle o remitirle información de tipo publicitaria, Usted nos otorga su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestros consentimientos; sin su autorización, ROLLERPLACE PERÚ se abstendrá de comunicarle este tipo de información a través de nuestros canales digitales y físicos, propios y a través de terceros.

4. ¿Cómo protegemos su información?

ROLLERPLACE PERÚ cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

Su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los descritos anteriormente.

5. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, ROLLERPLACE PERÚ garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Los terceros que utilizarán sus datos personales son los siguientes:

– NOMBRE DE TERCEROS (Ubicada en Av Por Ejemplo 666, Cercado de Lima ,Lima, Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.)
– NOMBRE DE TERCEROS (Ubicada en Av Por Ejemplo 666, Cercado de Lima ,Lima, Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos).
– NOMBRE DE TERCEROS (Ubicada en Av Por Ejemplo 666, Cercado de Lima ,Lima, Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos).

6. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web?

ROLLERPLACE PERÚ usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que ROLLERPLACE PERÚ puede colectar y cómo ROLLERPLACE PERÚ puede usar esta información.

1. Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. ROLLERPLACE PERÚ recopila la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de ROLLERPLACE PERÚ. Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que Usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.

2. Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que Usted decida identificarse en la página web de ROLLERPLACE PERÚ, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, Usted permanecerá como anónimo en nuestra página.

Usted puede escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, o Usted puede optar por apagar todas las cookies. Usted puede hacerlo a través de las herramientas de su buscador (como por internet Explorer). Cada buscador es distinto, por lo cual le recomendamos buscar en la sección de Ayuda de su menú para aprender acerca de la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web.

7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

ROLLERPLACE PERÚ reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten, para lo cual puede enviar una comunicación al correo electrónico «rollerplaceperu@gmail.com» indicando en el asunto “Derechos Datos Personales” o al domicilio ubicado en Av. Alfredo Benavides 294, Miraflores, Lima, especificando el asunto “Derechos Datos Personales”.

8. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, ROLLERPLACE PERÚ podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ROLLERPLACE PERÚ, en cumplimiento de la Ley, protege los datos personales de sus clientes, proveedores y personal de la empresa, de acuerdo con la siguiente Política de Protección de Datos Personales que describe: principios rectores, tratamiento de los datos personales y atención al ciudadano, aplicada a todo nivel de la empresa.

PRINCIPIOS RECTORES

ROLLERPLACE PERÚ cumple con lo dispuesto por Ley y garantiza que:

– Recopila lícitamente los datos personales para fines explícitos, dados a conocer al titular de los datos.
– Utiliza adecuadamente los datos personales registrados con el consentimiento de su titular.
– Actualiza correctamente, con información veraz, los datos personales suministrados por el titular.
– Protege la confidencialidad de los datos personales.
– Implementa medidas de seguridad con el fin de preservar adecuadamente los datos personales.
– Provee, al titular, de procedimientos transparentes de acceso a sus datos personales.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

ROLLERPLACE PERÚ.registra los datos personales de sus clientes, proveedores o personal de la empresa con el consentimiento del titular de los datos.

Este consentimiento es básicamente verbal y manifiesto durante el trato con las personas —en el punto de venta durante la atención a los clientes, con los proveedores en la gestión de compras o en el proceso de incorporación de personal nuevo— y es el resultado de la explicación al titular clara y satisfactoria acerca de la finalidad por la cual se solicitan los datos personales.

Asimismo, en nuestra Tienda Virtual, este consentimiento se formaliza al aceptar los términos y condiciones mediante el check que el usuario activa durante su registro de datos para las compras por Internet.

En ROLLERPLACE PERÚ —a través de procedimientos adecuados, confidenciales y seguros— tratamos legítimamente los datos personales con la finalidad de cumplir con nuestros compromisos con la sociedad, el Estado, nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

Asimismo, ROLLERPLACE PERÚ.reconoce y garantiza los derechos de las personas, titulares de los datos personales, a conocer, actualizar, incluir, rectificar y suprimir sus datos personales en los bancos de datos administrados por la empresa. Asimismo, tienen derecho a:

– Impedir que sus datos sean suministrados a terceros, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales.
– Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal.

ATENCIÓN AL CIUDADANO

ROLLERPLACE PERÚ.atiende las consultas o trámites relacionados con datos personales de los ciudadanos a través de la Subgerencia de Marketing, ubicada en Av. Alfredo Benavides 294, Miraflores, Lima, así como por teléfono al número 999 390 082, o vía correo electrónico dirigido a rollerplaceperu@gmail.com.

CUIDADO CON LOS CORREOS ELECTRÓNICOS FRAUDULENTOS

Existen correos electrónicos fraudulentos que aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo indebidamente. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos.

En algunos casos, estos e-mails fraudulentos solicitan que ingreses datos, como tu correo electrónico, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el mensaje puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener tu antivirus actualizado.

ROLLERPLACE PERÚ nunca envía, a sus clientes, correos electrónicos solicitando ese tipo de datos; no obstante, considera importante orientar a los clientes y usuarios de “www.rollerplace.pe” para que estén prevenidos sobre estos.
A continuación te damos algunos consejos para que identifiques estos e-mails y evites caer en el engaño de personas inescrupulosas:

a. ROLLERPLACE PERÚ nunca te preguntará por e-mail el número de tu tarjeta de crédito o clave
Esta información debes ingresarla al registrarte y realizar tus compras a través de “www.rollerplace.pe”, nunca respondiendo un correo electrónico ni en un enlace o formulario adjunto al correo electrónico.

b. Actualizar tus datos o la información de tu cuenta
Nunca te pediremos que actualices tu información en un sitio distinto a “www.rollerplace.pe”.
En el caso de concursos o campañas que tengan por finalidad actualizar nuestras bases de datos, el e-mail que te enviaremos te llevará directamente al home de “www.rollerplace.pe” o a su portal de registro alojado en la dirección rollerplaceperu@gmail.com.

c. Archivos adjuntos sospechosos en el e-mail
RenzoCosta.com nunca te enviará archivos adjuntos en sus e-mails, a menos que tú solicites recibir vía correo electrónico algún documento.
Al ser emisor electrónico, “www.rollerplace.pe” sí te enviará un correo con el comprobante de pago electrónico (boleta, factura, nota de crédito) adjunto.
Te recomendamos nunca abrir archivos adjuntos de un remitente desconocido. Si llegaras a recibir un correo que supuestamente viene de “www.rollerplace.pe” y que contiene un archivo adjunto, por favor, reenvíalo al correo Av. Alfredo Benavides 294, Miraflores, Lima.
Si por alguna razón llegaras a abrir el archivo sospechoso adjunto, haz correr tu antivirus de inmediato.

d. Errores tipográficos o de lenguaje
Pon atención si el e-mail presenta graves errores ortográficos o gramaticales; esta es una señal de correos sospechosos o fraudulentos. Algunos correos phishing son traducidos de otros idiomas o no son revisados en profundidad antes de ser enviados.

e. Fíjate en la dirección del remitente
Revisa la información que aparece en el remitente (“De” o “From”). Si llegara a aparecer algún correo sospechoso, u otro tipo de servidor ajeno a “www.rollerplace.pe”, puede tratarse de un e-mail fraudulento.

Revisa la información que aparece en el remitente (“De” o “From”). Si llegara a aparecer alguna dirección de correo distinta a la de rollerplaceperu@gmail.com u otro tipo de servidor ajeno a “www.rollerplace.pe”, puede tratarse de un e-mail fraudulento.

 

IMPORTANTE

Solicitud de información en encuestas

Nuestra web «www.rollerplace.pe» trabaja con servidores externos para realizar encuestas online. La administración de los datos que se recopilan queda bajo la estricta confidencialidad de ROLLERPLACE PERÚ y no podrán ser utilizados por empresas ajenas a esta.

Si recibes un e-mail que contenga un link para una encuesta, cerciórate de que el correo cumpla con las características antes mencionadas.

 

Consentimiento Informado

OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE ROLLERPLACE PERÚ INFORMACIÓN COMERCIAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, ROLLERPLACE PERÚ no realiza prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.

En tal sentido, ROLLERPLACE PERÚ brinda a los consumidores, clientes, y en general a toda persona visitante de sus puntos de venta, página web, canales digitales, tales como redes sociales y plataformas de mensajería, entre otros, y herramientas de inteligencia artificial, toda la información comercial relevante de carácter promocional, educativo y novedades relacionada con sus productos y servicios a fin de que puedan adoptar decisiones de compra informadas. De igual modo, puede solicitar a sus clientes completar encuestas para evaluar y mejorar la oferta de productos y servicios puestos en el mercado.

Por lo anterior, ROLLERPLACE PERÚ obtiene de parte de los consumidores y/o potenciales clientes su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a través de formatos físicos y digitales, propios y encargados a terceros, con las siguientes finalidades determinadas y lícitas:

– Recibir información comercial de ROLLERPLACE PERÚ con relación al proceso de venta.
– Autorizar a ROLLERPLACE PERÚ para que le brinde la información comercial a través de sus canales de comunicación propios y encargados a terceros, físicos y digitales.
– Ser encuestados para evaluar la oferta de productos y servicios de ROLLERPLACE PERÚ.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que se ha suministrado a través de:

– El formulario digital disponible a través de dispositivos electrónicos tales como: tabletas, celulares, lectores de código de barras y cualquier otro dispositivo electrónico suministrado por ROLLERPLACE PERÚ..
– El registro de datos, manual y vía sistemas informáticos, en los puntos de venta de ROLLERPLACE PERÚ.
– El enlace web o link suministrado a través de correo electrónico remitido por ROLLERPLACE PERÚ..
– Plataformas de mensajería y redes sociales propias y de terceros por encargo de ROLLERPLACE PERÚ, tales como: Chat, Whatsapp, Messenger, Twitter, Facebook, Instagram, entre otras.
– Herramientas de Inteligencia artificial propias y de terceros por encargo de ROLLERPLACE PERÚ, tales como machine learning, chatbot, entre otras.
– El formulario virtual que se encuentra disponible en las siguientes secciones de la página web de ROLLERPLACE PERÚ:
– Suscríbete
– Regístrate
– Inicia sesión / Regístrate (previo a elegir su método de pago)
– Iniciar sesión
– Ingresa con tu perfil de Facebook/G+ Google
– ¿Eres nuevo en www.rollerplace.pe?
– Compra sin estar registrado

Dicho consentimiento se obtiene al momento en que usted:

– Se registra, como usuario de la página web.
– Se suscribe, para recibir boletines de novedades sobre los productos.
– Acepta los términos y condiciones, en el momento de la compra por internet.
– Al pulsar «Sí, autorizo» como respuesta a nuestra solicitud vía correo electrónico.
– Acepta los términos y condiciones, durante su interacción con agentes de ROLLERPLACE PERÚ a través de plataformas de mensajería, redes sociales y herramientas de Inteligencia artificial propias o de terceros por encargo de ROLLERPLACE PERÚ.

Su información será tratada directamente por ROLLERPLACE PERÚ, así como terceros encargados por éste como:

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ROLLERPLACE PERÚ garantiza el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición; para lo cual podrá enviar una comunicación a ROLLERPLACE PERÚ al correo electrónico rollerplaceperu@gmail.com, con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a ROLLERPLACE PERÚ el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a ROLLERPLACE PERÚ por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por ROLLERPLACE PERÚ.

Su solicitud será atendida en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, y la respuesta comunicada al correo electrónico consignado por usted en el formulario.

 

Aviso de Privacidad del Libro de Reclamaciones

Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor; y el Reglamento del Libro de Reclamaciones, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones”, con Código de Registro N° NÚMERO DE REGISTRO DEL LIBRO DE RECLAMACIONES de titularidad de ROLLERPLACE PERÚ empresa domiciliada en Av. Alfredo Benavides 294, Miraflores, Lima, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.