¡Al registrarte accedes a beneficios exclusivos y ofertas especiales! Además, podrás crear listas de deseos, revisar el historial de tus compras y predeterminar tus datos para compras más rápidas.

Sí. Los datos que ingresas en nuestra web se transmiten de manera encriptada vía protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la confidencialidad de la información.

Los pagos con tarjeta son analizados por un motor antifraude, el cual revisa las características de cada transacción con la finalidad de determinar una probabilidad de fraude. De obtenerse un riesgo de fraude bajo, se realizará el cargo a la tarjeta. Es posible que se realice una verificación manual para casos específicos, en donde el sistema se contactará con el banco emisor para que autorice la operación de compra y se efectúe el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.

Sí. Solo debes ingresar los datos de la tarjeta internacional en el formulario de pagos.

Sí. Para acceder a este beneficio valida tu tarjeta en la sección de ‘Tarjeta de crédito o débito’ y se desplegará un menú donde podrás seleccionar el número de cuotas.

No. Por el momento solo es posible realizar el pago con una tarjeta registrada, no con dos o más tarjetas.

Primero, comprueba que toda la información que hayas ingresado al sistema sea correcta. Si el problema persiste, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta o tarjeta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error.

Recuerda que en www.rollerplace.pe contamos con diferentes formas de pago.

Existen diferentes razones por los cuales un pedido podría ser cancelado, entre ellos están:

1. No logramos contactarte para confirmar tu pedido.
2. No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
3. La operación de pago fue rechazada por el banco.
4. No pudimos encontrarte en la dirección de entrega.
5. Hubo algunos inconvenientes con el despacho del pedido y no pudimos contactarte para darte aviso.

Si ya realizaste el pago, pero tu pedido fue cancelado, no tienes que preocuparte. Nosotros, ya sea que nos avises de la cancelación o que administrativamente conozcamos de dicha cancelación, iniciaremos el proceso de reembolso de acuerdo con tu forma de pago, considerando las políticas y procedimientos establecidos tanto por el banco emisor de tu tarjeta como por Rollerplace Perú.

Si aún deseas los productos del pedido que fue cancelado, debes realizar un nuevo pedido. Al cancelarse un pedido, se cancela también cualquier descuento especial, promoción o cupón de descuento que se haya utilizado en la compra, los que no podrán ser aplicados al nuevo pedido. Sin embargo, coordina con nosotros para ofrecerte una alternativa de solución vía correo a rollerplaceperu@gmail.com.

Tu tarjeta puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:

1. La tarjeta puede haber caducado. Comprueba que tu tarjeta no haya sobrepasado su fecha de validez o vigencia.
2. Puede que hayas alcanzado el monto límite de tu tarjeta. Consulta con tu banco; puede ser que la compra que deseas hacer exceda el límite de crédito o el importe permitido para tu tarjeta.
3. Algún dato que has introducido es incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos requeridos.

Sí. Antes de finalizar tu compra, debes indicar si requieres boleta o factura y continuar con los datos solicitados. Según la legislación vigente, sólo puede emitirse facturas a nombre de titulares de RUC activos y los datos de dirección y razón social deben coincidir con los registrados en la SUNAT.

Ten presente que somos emisores electrónicos; por lo tanto, los comprobantes electrónicos de venta serán remitidos al correo electrónico que especifiques. Es requisito indispensable que registres correctamente tu correo electrónico.

Ten presente que una vez emitido el comprobante electrónico ya no se podrá cambiar los datos de facturación. Sin embargo, para futuras compras, inicia sesión e ingresa a ‘Lista de direcciones’. Allí podrás editar tus direcciones de facturación y/o envío ya guardadas o ingresar otras nuevas.

Para añadir una nueva dirección, debes crear un identificador, como “Oficina”, “Casa del abuelo”, entre otros. Asegúrate de hacer clic en el botón ‘Actualizar’ para conservar los cambios.

Sí, pero recuerda que el material utilizado en nuestros productos podría tener características propias que no han sido captadas en las fotografías de la web, como ciertas variaciones en la tonalidad o intensidad de los colores.

Sin embargo, todas nuestras fotografías referenciales cumplen con las características principales del producto.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibiese, ponte en contacto con nosotros al correo rollerplaceperu@gmail.com.

Sí. En tu Bolsa de compras puedes eliminar los artículos que seleccionaste y ya no deseas, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

Sí, asumiendo los costos y gastos administrativos que correspondan. Comunícate con nosotros al correo rollerplaceperu@gmail.com.

Si tu pedido está en camino, ya no podrás realizar la cancelación. Sin embargo, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él o deseas un producto diferente, puedes devolverlo. Consulta los términos y condiciones en ‘Devoluciones y cambios’. Recuerda que siempre debes asumir los costos o gastos administrativos derivados de tu decisión de devolver o cambiar el producto.